2015年，是全面完成“十二五”规划的收官之年、全面深化林业改革的关键之年、全面推进依法治国的开局之年，也是省委确定的工作落实年。管理局年度工作会议已经召开，各项工作任务及其目标责任已经签订。为了确保各项工作任务完成和目标责任的落实，扎实有效地推进离退休人员服务中心各项工作,现就2014年度工作安排部署如下：
一、2015年工作的总体思路是：深入贯彻落实党的十八大和十八届三中、四中全会精神及省委十二届八次、九次全委（扩大）会议精神，认真学习领会习近平总书记系列重要讲话精神，主动适应经济发展新常态。按照管理局的统一安排部署，结合实际情况解决好离退休人员服务中心目前存在的问题，扎实做好离退休人员服务常态化工作，充分调动并发挥广大离退休人员的余热，努力推动离退休人员服务中心的各项工作取得新成绩，为林区的改革、发展、稳定作出新的贡献。
二、加强学习，提高素质。首先，勤于学习政治理论知识，在学好政治理论的基础上，提高政治素质，增强政治意识和大局意识，提高政治敏锐性。第二，勤于学习业务知识和改革新政策。把学习业务与学习历史知识及当代经济、科学技术、法律知识结合起来，以古鉴今，博采众长，充实头脑，开阔视野，夯实功底，提高解决实际问题的能力。
三、以规范内部管理为核心，着力提升管理效能
1、热情服务，提升形象。创新管理模式和管理方法，提高办事效率和服务水平，通过“换位思考”，认真考虑离退休人员提出的问题，理解他们的难处，有针对性地处理好有关事务。
2、强化作风建设，搞好调查研究。全体党员干部特别是领导干部要深入基层，深入广大离退休人员，了解他们的想法，了解他们的生活，了解他们的身体状况,了解他们的需求。只有这样，我们的工作才能有的放矢，干起来才会得心应手。党政领导及机关各部门负责人每季度至少深入各干休所调查研究一次。
3、强化干休所常态化服务工作。一是各干休所要做好“工作日志”，每天干了什么，怎么干的，结果如何，都要记录在案，有据可查；二是各干休所工作人员要根据具体情况建立健全离退休职工服务信息动态跟踪信息档案，每月要进行一次随访记录更新，每个季度对随访了解到的意见建议进行一次集中汇总报告，每半年进行一次信息反馈交流，对每一个服务对象要做到心中有数，特别是对重点服务对象要经常性进行走访，帮助他们解决生活中的实际困难和问题；三是要根据老同志的实际情况，多做一些生活常识教育，帮助他们多掌握用水、用电、用气和防火、防盗等方面的基本知识和技能。第四，要充分利用现有条件，多组织离退休人员开展健康有益的文体活动，尽可能的使离退休人员做到“六有”即老有所养、老有所医、老有所乐、老有所为、老有所教、老有所学。
四、以提高服务水平为目标，加大力度解决突出问题。一是，尽全力做好七里河干休所房产证的协调办理工作；二是，协调并处理好基础设施陈旧、配套建设投入不足、公共设施修缮与不安全隐患排除问题；对平时了解征求到的离退休人员反映较为突出的问题，及时分门别类给管理局提交专门报告并及时做好信息反馈，力争尽可能地加以解决。
五、以预防和化解矛盾为抓手，全力维护离退休人员和谐稳定。
要进一步健全畅通有序的诉求表达和矛盾调处机制，尽力解决好职工群众最关心最直接最现实的利益问题，筑牢林区社会和谐稳定的基础。要健全完善信访登记制度，第一时间发现并就地化解矛盾纠纷，实现排查化解工作动态化、常态化。深入开展宣传引导教育，切实做到诉求合理的解决问题到位、诉求无理的思想教育到位、生活困难的帮扶救助到位。及时做好对突发事件、热点问题和敏感事件的引导处置，严防发生影响安全稳定的重大突发事件和上访事件，把问题化解在基层，把矛盾解决在萌芽状态。进一步靠实维稳责任，加大对工作失职渎职和不作为引发群体性事件的责任追究力度。
六、强化约束，注重长效机制的落实。做到管理有法、有章可循，坚持依法管理、科学管理、民主管理。不断修订完善各项规章制度，使管理服务逐步走上规范化、制度化轨道，不断提高依法管理、科学管理、民主管理的能力和水平。
严格遵守管理局机关 “八不准” 上班工作规定。
七、增强创新思维和创新能力。凡事做到未雨绸缪、识大体顾大局，吃苦在前、享受在后，抢抓机遇，在创新中发展，在发展中创新，走“科学化、规范化、人性化、制度化、专业化”五化服务之路，不辜负上级组织和领导对我们的信任。
八、深化拓展“联村联户、为民富民”行动。探索建立直接联系服务群众的有效载体和常态机制，继续积极稳妥地开展好“联村联户，为民富民”活动，按照管理局的统一安排部署，统一行动，完成好双联工作任务。
九、规范机关各部门的工作，形成协作、配合、联动机制。离退休人员服务中心与机关各部门、各干休所之间要通力合作，相互配合，相互支持，形成合力，形成整体联动机制，同时要加强自我宣传工作，全面完成宣传报道任务。
十、支持工会、女工、老年社团等群众组织依法开展工作。进一步加强工会、女工组织建设和阵地建设，在人力、财力、物力上提供必要的支持。同时顺应自然，有效组织离退休人员开展健康、有益的集体文化体育活动，丰富他们晚年生活，增强他们晚年生活的幸福感。
总之，离退休人员服务中心2015年的工作要求全体职工的共同努力和广大离退休人员的积极配合，在强化学习、改善服务、规范管理、提升质量等方面多做一些实实在在的事情，要紧紧围绕林区工作大局，紧密贯彻党的十八届三中、四中全会精神，进一步为广大离退休人员创造一个舒适、和谐、安定团结的工作、生活、修养环境而倍加努力。