秘书工作就为领导服务、为各部门服务、为人民群众服务,其核心就是为领导当好参谋、搞好服务,秘书工作无小事,每一个工作环节都关系到全局的发展,所以秘书工作对秘书工作者要求特别高,要做一个合格的秘书,必须善于学习、勤于实践、敢于创新、甘于奉献,使本身具备一点即通的灵气、举重若轻的大气、与时俱进的锐气、默默无闻的“傻”气。
一、善于学习,培养一点即通的灵气
当今社会已进入知识经济时代,日进千里,领导者素质越来越高,趋向于高学历、高水平,秘书工作所面临的环境也越来越复杂,要求秘书工作者必须具备一点即通的灵气,举一反三的悟性。求木之长者,必固其根本;欲流之远者,必浚其泉源。培养灵气必须加强学习,学习之匙能开所有问题之门。一是端正学习态度从零点起。态度决定一切,要有一种为人徒的心态,谦虚谨慎,一切从零开始。要有求饥若渴的学习欲望,学习上要不知足;要有只争朝夕的学习精神,舍得花时间,甘于流汗水。二是丰富学习内容破万卷书。加强政治理论学习,加强党的方针政策学习,学会用马克思主义的方法、立场和观点来观察、分析和解决问题;加强秘书业务知识学习,熟悉工作流程,提升业务能力,提高工作效率;加强市场经济、法律和行政管理等相关知识学习,加强文学修养,拓宽知识领域,优化知识结构,熟悉新鲜事物,克服本领恐慌。三是拓展学习方法采众家长。常言道:山不辞碎石方能成其高,海不辞滴水故能成其大。只有不断地汲取他人的智慧和长处才能不断地提高本身的能力。人伴良贤智转高,要向领导同志学;人民群众是智慧的创造者,要向群众学;三人行必有我师,要向同事学和业务骨干学;他山之石可攻玉,要借鉴其它单位的成功经验。
二、勤于实践,培养举重若轻的大气
秘书工作每天都要面对许多纷繁细乱的事物,要和各种人群打交道,经常会遇到各种预料不到的事情,这就要求秘书工作者必须有一种举重若轻的大气,泰山崩于前而面不改色,要胸有成竹,具备驾轻就熟的工作方法。实践出真知,实践出人才,只有通过不断的实践才能培养举重若轻的大气、驾轻就熟的工作方法。一是做小事要用“放大镜”。小事中孕育着大事,这是秘书工作的特点,如日常值班、上传下达、会场布置、后勤服务、接人待物等,不能不说是小事,但稍有不慎,就会捅大漏子,对全局工作造成不得的影响。因此必须胸怀大局、放眼宏观,要能“一叶而知秋”,拥有洞穿事物实质的能力,做到政治敏感、眼光犀利、小中见大、以大代小和以小促大。要建章立制,对看似小事的经常性工作,写在纸上,贴在墙上,记在心上,抓在手上,形成规矩。同时,还要注意从中找出规律性的东西,高屋建瓴,举一反三,抓一项带动几项,管原则不管具体,督结果不查细节,使老工作有新意。二是遇事杂要像“计算机”。办公室工作千头万绪,任务琐碎繁杂。要避免眉毛胡子一把抓,头脑要像计算机一样有条不紊,绘制一张清晰、规则的运行图。哪个该为,哪个不该为,哪个重点为,哪个非重点为,不能乱为。要分清主次,避免重要工作没抓住,次要工作用力过了头,吃力不讨好,事倍而功半。要领会意图,不了解领导意图,是盲人骑瞎马,到处乱撞,干不好还会南辕北出。吃透了领导意图,办事才有方向。要掌握下情,摸清了下情,办事才会有的放矢,迎刃而解。要遵守规矩,没有规矩不成方圆。不管事情再多再杂,采取什么方法解决,都不能忘了规矩,该请示的要请示,能处理的敢拍板,要反馈的不截留。三是碰急事要像“稳压器”。办公室固定式、程序化的工作多,但意外的、突发性的事情也会随时出现,秘书工作者必须敏感、冷静,不能盲为。要泰然处之,不管事情多么突然,多么紧急,要冷静地进行分析,根据上级要求和平时掌握的情况,及时提出解决预案,供领导决策。要沉着应付,在处置急事和突发性事件时,要边请示,边按领导要求协调相关单位,边组织力量进行处置。三者要有机结合,穿插进行,不能丢三落四,使问题复杂化以致妨碍问题的解决。要有主见,面对急事或突发性事件,不能退缩,要大胆地往前站。但必须胸有主见,既不能乱表态、乱许愿,又不能唯唯诺诺,态度暧昧,避免在解决一种问题时埋下另一种隐患。四是做难事要像“救火队”。在处理各种事务中,有时会出现一些超出预见、超出职责、难以预料的事情。对这些事,秘书工作者必须坚持做到:不回避矛盾,敢于冲在前面,不怕丢面子,个人受点委屈也在所不辞;不怕得罪人,将本身的荣辱名利抛于脑后;不怕麻烦,跑断腿、磨破嘴、饿扁肚子也心甘情愿。
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