为了确保上级机关文件精神的贯彻落实，按时完成领导和会议决定交办的事项，提高机关工作质量和办事效率，特制定本制度。

　　一、催办内容

　　1、外来文件公函中需要承办及贯彻落实的事项。

　　2、会议决定的事项。

　　3、领导交办的事项。

　　二、催办方式

　　1、电话催办：即由秘书人员通过电话向承办机关或个人询问、掌握办理情况，督促其按时完成承办任务。

　　2、信函催办（也叫文字催办）：即由秘书人员通过信函、便条、卡片向承办机关或个人询问，掌握办理情况，督促其按时落实。

　　3、上门催办：即由秘书人员对久催不办者直接到承办机关督促办理。

　　三、催办方法

　　1、由秘书人员采用适当方式对领导交办、会议决定、文件要求等应限期完成的事项，适时向承办单位或个人询问、催促，使其及时办理。

　　2、实行催办登记制度，即由秘书部门对已交办的事项进行登记，以便催办和备查（催办单附后）。

　　3、承办单位或个人接到催办单，签字后，限期在次日内用书面或电话汇报办理情况。

　　4、催办的具体步骤是：先电话催办，再信函催办，最后上门催办，若为上门催办视为拖延不办。

　　四、处罚方法

　　对能办不办，催而不办，无故拖延气息，贻误工作着，则以主管单位名义进行通报批评，对故意延误不办而造成政治或经济损失者，催办人员有权报请有关部门处理。对完成工作任务迅速及时并有突出贡献者，通报表扬。