群众路线是我党根本的工作路线。如何顺应时代变化、社会变迁，顺应群众的新变化，把握群众的新诉求、新期待，是摆在中国共产党各级组织和干部面前的重要课题。

　　密切联系群众说起来容易，做起来难。近年来，党中央和各地党委政府始终在大力提倡走群众路线、密切联系群众，各地也出台了一系列具体措施，但收效还不是很明显，关键的问题还是做不到“用心”和“深入”。各级领导干部要把自己与群众放在同等位置上，戒掉官腔、放下架子，努力用“朋友式面对面、平等式手拉手、协商式膝盖碰膝盖、亲人式心贴心”的办法，听群众拉家常、诉苦衷，向群众掏心窝、递真情，通过与群众交真心、真交心，真正消除与群众之间，由于身处机关大院产生的物理距离、信息不对称产生的认知距离和“官本位”思想产生的情感距离，拉近与群众的感情，赢得群众的支持。

　　要在增进信任上下工夫。有些基层干部抱怨工作不好做，出力不讨好，群众不支持，甚至认为群众是刁民、是无理取闹，归根到底，还是“官本位”思想在作怪，没有站在群众的立场上想问题、做事情，使得群众不愿意敞开心怀与我们交心、放下包袱与我们对话、真心实意支持我们的工作。俗话说“要想公道，打个颠倒”，能否学会换位思考，直接影响着我们做群众工作的成效。只有我们学会将心比心、换位思考，真正读懂群众在想什么、盼什么、怨什么，始终把群众利益放在心上，才能真正获得群众的理解和信任，化解矛盾和阻力，引导发动群众形成合力，推动各项工作。

　　要在解决实际问题上下工夫。群众的眼睛是雪亮的，领导干部是作秀装门面还是真心为群众办实事，群众一眼就能看出来。做工作如果是计划方案一大堆，过程很热闹，而实际问题没有解决，群众必然不满意。群众的利益诉求也很简单，其实就是希望党和政府多办好事实事，多办对群众有益的事。建设基层服务型党组织，要求各级组织和领导干部要把服务摆在首位，服务先行，以服务群众赢得群众支持，这是做好群众工作的重要内容，也是推动群众工作深入开展的有效手段。通过为群众解难题、办实事，使群众得到实惠，切身感受到党的关怀和温暖，他们就会发自内心地拥护党，信任各级政府和党员干部，积极支持干部的工作。

　　要在保证公平公正上下工夫。各级领导干部是社会各项事务的管理和调节者，是公平公正的维护者。在社会主义民主法制建设不断发展的大环境下，群众的民主意识、平等意识、宪法意识不断增强，要求享有充分的平等的各种社会权利，领导干部如果缺乏公平公正，既有悖于社会主义的民主法治精神，也会激发社会矛盾，影响社会和谐。领导干部处事不公平、不公正，说到底，这是一个认识问题、感情问题、能力素质问题、作风问题。领导干部如果始终把群众的利益放在心中最高位置，做任何事情都会时刻为群众着想，自然会赢得群众的信任和支持。做到公平公正，才能赢得群众的信赖和尊敬。

　　要在增强法治观念上下工夫。十八届四中全会对依法治国提出了新的明确的要求，各级领导干部尤其需要提高“三项能力”：一要提高自身依法治理的能力，切实改进社会治理领域的行政行为，在社会矛盾的处置中做到“合理诉求依法解决、不合理诉求依法解释、违法行为依法处置”，坚守司法公正，不断提高司法公信力、行政公信力。二要提高引导民众依法理性维权的能力，将民众的诉求及各类争议的解决引导到法治的轨道上，倡导民众依法维权、理性维权。三要提高塑造法治文化的能力，干部用法治的理念来规范行为，就能为社会确立标杆、做出示范，同时，各级干部在直接联系服务群众的过程中，把开展法治教育、弘扬法治理念、提升全社会法治意识作为“到群众中去”的分内任务，形成全社会尊重法律、遵守法律、维护宪法和法律权威的文化氛围。 （宁夏党校反腐倡廉教育中心 执笔人：白启辉）